SERVICES
Enregistrement : 15 h, sauf si la chambre est prête
Départ : 12 h. Il est éventuellement possible de prolonger l'heure de départ ; veuillez vous renseigner.
Accueil : De 8 h à 20 h
Tél. : 24 h/24, 7 j/7 par WhatsApp au +52 984 315 0664
Porte de la chambre : Un code d'accès pour votre chambre et pour l'entrée principale vous sera remis lors de votre enregistrement.
Petit-déjeuner : Servi sur la terrasse du rez-de-chaussée de 8 h à 11 h
Bar : Ouvert de 12 h à 20 h
Salon : Accès gratuit 24 h/24, 7 j/7
Wi-Fi : Réseau et mot de passe fournis lors de l'enregistrement
Serviettes : Serviettes de plage disponibles au comptoir d'accueil
ÉQUIPEMENTS
Chaque chambre dispose de :
- Serviettes de bain, serviettes de plage et peignoirs
- Équipements Yucatan Senses™ + sèche-cheveux
- Coffre-fort de chambre
- Climatisation avec télécommande
- Wi-Fi gratuit
- Enceinte Bluetooth portable
- Chambre avec balcon équipé de deux chaises longues
- Mini-bar avec boissons non alcoolisées et bières – Offert dans la suite Palapa
- Salon privé sur le toit avec pergola (suite Palapa uniquement)
- Douche extérieure à l'eau douce (suite Palapa uniquement)
- Service de ménage quotidien
- Les serviettes et le linge de lit sont changés tous les trois jours
- Si vous souhaitez changer de serviette avant, veuillez la laisser par terre
CONDITIONS DE RÉSERVATION / RÈGLEMENT DE L'HÔTEL
- L'hôtel ne dispose pas de lits d'appoint.
- Nous exigeons un séjour minimum de 2 nuits, et de 7 jours au minimum pendant les fêtes de Noël et du Nouvel An.
- L'hôtel n'accepte pas les enfants de moins de 12 ans, sauf si vous réservez la maison dans son intégralité.
- En confirmant leur réservation, les clients reconnaissent avoir lu et accepté les conditions d'annulation de Casa Cat Ba.
- L'hôtel accepte les animaux de compagnie. L'île d'Holbox étant une zone naturelle protégée, il existe, entre autres, des exigences particulières concernant la manière dont nous partageons ce magnifique endroit avec d'autres espèces. Par conséquent, et étant donné que nous sommes un hôtel-boutique acceptant les animaux de compagnie, nous vous demandons de nous envoyer, 3 jours avant votre arrivée, tous les documents attestant que votre animal est un « animal d'assistance » ou un « animal de soutien émotionnel », afin que nous puissions vous accueillir, vous et votre animal. Veuillez vous assurer d'envoyer tous les documents à l'adresse info@casacatba.com ou par WhatsApp au +52 984 315 0664.
POLITIQUE D'ANNULATION
L'heure de la côte Est s'applique
(Sauf pour les réservations bénéficiant d'une réduction et celles effectuées pendant les vacances de Noël. Dans ce cas, une politique d'annulation spécifique s'appliquera)
- Annulation ou modification jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée pour éviter des frais d'annulation correspondant à 50 % du montant total de la réservation.
- La réservation est facturée à hauteur de 50 % 14 jours avant l'arrivée. NON remboursable.
- La réservation est facturée à hauteur de 50 % lors de l'enregistrement.
- En cas de non-présentation, le coût total du séjour sera facturé.
RACHAT TOTAL
- Un acompte de 50 % est demandé au moment de la réservation et n'est pas remboursable.
- Le solde doit être réglé 60 jours avant la date d'arrivée.
- Le paiement par virement bancaire est obligatoire.
- La formule « rachat intégral » peut être modifiée jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée.
- En cas d'annulation effectuée au moins 60 jours avant la date d'arrivée, un bon d'achat sera émis ; celui-ci sera valable pendant un an à compter de la date d'annulation.
- À compter de 60 jours avant la date d'arrivée, la réservation ne peut plus être modifiée ni annulée. Aucun remboursement ni bon d'achat ne sera accordé.
REMISE
- Les réservations effectuées avec des réductions ne peuvent être ni modifiées ni remboursées.
FÊTES DE NOËL ET DU NOUVEL AN
- La réservation peut être annulée ou modifiée jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée afin d'éviter des frais d'annulation correspondant à 100 % du montant total de la réservation.
- La réservation sera facturée à hauteur de 100 % du montant total 30 jours avant la date d'arrivée.
- L'hôtel se réserve un délai de 15 jours à compter de la date d'annulation pour effectuer le remboursement.
- Les remboursements feront l'objet de frais administratifs s'élevant à 5 %.
- En cas de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé.