SERVICIOS
Entrada: 15:00 h, salvo que la habitación esté lista
Salida: 12:00 h. Es posible que se pueda retrasar la salida; por favor, consúltelo.
Mostrador de recepción: De las 8:00 a las 20:00
Tel.: 24 horas al día, 7 días a la semana, por WhatsApp: +52 984 315 0664
Puerta de la habitación: Durante el registro de entrada se te facilitará el código de la puerta de tu habitación y el de la entrada principal.
Desayuno: Se sirve en la terraza de la planta baja de las 8:00 a las 11:00.
Bar: Abierto de 12:00 a 20:00
Salón: Acceso gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Wi-Fi: Red y contraseña facilitadas durante el registro
Toallas: Toallas de playa disponibles en el mostrador de bienvenida
SERVICIOS
Cada habitación cuenta con:
- Toallas de baño, toallas de playa y albornoces
- Servicios de Yucatán Senses™ + Secador de pelo
- Caja fuerte de la habitación
- Aire acondicionado con mando a distancia
- Wi-Fi gratuito
- Altavoz Bluetooth portátil
- Balcón del dormitorio con dos tumbonas
- Mini bar con refrescos y cervezas – Gratis en la suite Palapa
- Salón privado en la azotea con pérgola (solo en la suite Palapa)
- Ducha exterior con agua dulce (solo en la suite Palapa)
- Servicio diario de limpieza de habitaciones
- Las toallas y la ropa de cama se cambian cada tres días
- Si quieres que te cambien la toalla antes, por favor, déjala en el suelo.
NORMAS DE RESERVA / POLÍTICA DEL HOTEL
- El hotel no dispone de camas supletorias.
- Exigimos una estancia mínima de 2 noches y un mínimo de 7 días durante las fiestas de Navidad y Nochevieja.
- El hotel no admite a niños menores de 12 años, a menos que se reserve la casa completa.
- Al confirmar su reserva, los huéspedes reconocen que han leído y aceptado la política de cancelación de Casa Cat Ba.
- El hotel admite mascotas. Dado que la isla de Holbox es un espacio natural protegido, existen, entre otras cosas, requisitos específicos sobre la forma en que compartimos este hermoso lugar con otras especies. Por ello, y dado que somos un hotel boutique que admite mascotas, te pedimos que nos envíes, con tres días de antelación a tu llegada, toda la documentación que acredite que tu mascota es un «animal de servicio» o un «animal de apoyo emocional», para poder daros la bienvenida a ti y a tu mascota. Asegúrate de enviar toda la documentación a info@casacatba.com o por WhatsApp al +52 984 315 0664.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Se aplica la hora central del este
(Excepto en reservas con descuento y durante las vacaciones de Navidad. En ese caso, se aplicará una política de cancelación específica)
- Cancelación o modificación hasta 14 días antes de la fecha de llegada para evitar una penalización del 50 % del importe total de la reserva.
- Se cobrará el 50 % del importe de la reserva 14 días antes de la llegada. NO es reembolsable.
- En el momento del registro de entrada se cobra el 50 % del importe de la reserva.
- En caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la estancia.
ADQUISICIÓN TOTAL
- En el momento de la reserva se solicita un depósito del 50 %, que no es reembolsable.
- El importe restante debe abonarse 60 días antes de la fecha de llegada.
- El pago mediante transferencia bancaria es obligatorio.
- La reserva completa se puede modificar hasta 60 días antes de la fecha de llegada.
- En caso de cancelación con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada, se emitirá un vale que tendrá una validez de un año a partir de la fecha de cancelación.
- Una vez transcurridos los 60 días anteriores a la fecha de llegada, la reserva ya no se podrá modificar ni cancelar. No se realizará ningún reembolso ni se entregará ningún vale.
DESCUENTO
- Las reservas realizadas con descuentos no se pueden modificar ni reembolsar.
NAVIDAD Y AÑO NUEVO
- La reserva se puede cancelar o modificar hasta 30 días antes de la fecha de llegada para evitar una penalización del 100 % del coste total de la reserva.
- Se cobrará el 100 % del importe total de la reserva 30 días antes de la fecha de llegada.
- El hotel necesita un plazo de 15 días tras la cancelación para tramitar el reembolso.
- Los reembolsos estarán sujetos a una tasa administrativa del 5 %.
- En caso de no presentarse, se le cobrará el importe total de la estancia.