SERVICIOS
Entrada: 15:00 a menos que la habitación esté lista.
La salida: 12:00 PM. Una salida más tarde podría ser posible, por favor pregunte.
Recepción: De 8:00 AM a 8:00 PM
Tel: 24/7 Por Whatsapp +52 984 315 0664
Puerta de la habitación: Un código de puerta para su habitación y para la entrada principal será entregado durante el registro.
Desayuno: Se sirve en la terraza de la planta baja de 8:00 a 11:00
Barra: Abierto de 12:00 PM a 8:00 PM
Sala de estar: Acceso gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Wi-Fi: Red y contraseña dada durante el registro
Toallas: Toallas de playa disponibles en el mostrador de bienvenida
AMENIDADES
Cada habitación tiene:
- Toallas de baño, toallas de playa y albornoces
- Yucatán Senses™ Amenidades + Secador de pelo
- Caja fuerte de la habitación
- Aire acondicionado con control remoto
- Wi-Fi gratis
- Altavoz Bluetooth portátil
- Balcón de la habitación con 2 sillas de salón
- Mini Bar Frigorífico con refrescos y cervezas - Gratis en la suite de la palapa
- Sala de estar privada en la azotea con pérgola (sólo en la suite Palapa)
- Ducha de agua dulce exterior (sólo en la suite de palapa)
- Limpieza diaria Servicio de habitaciones
- Las toallas y la ropa de cama se cambian cada 3 días
- Si desea cambiar una toalla antes, por favor déjela en el suelo.
NORMAS DE RESERVA / POLÍTICA DEL HOTEL
- El hotel no dispone de camas supletorias.
- Requerimos una estancia mínima de 2 noches y un mínimo de 7 días durante las vacaciones de Navidad y Nochevieja.
- El hotel no acepta niños menores de 12 años, a menos que se reserve toda la casa.
- Al confirmar su reserva, los huéspedes reconocen que han leído y aceptado la política de cancelación de Casa Cat Ba.
- El hotel acepta mascotas. Debido a que la isla de Holbox es un área natural protegida, por lo tanto entre otras cosas, hay peticiones especiales con respecto a la forma en que compartimos este hermoso lugar con otras especies. Como resultado, y ya que somos un hotel boutique que acepta mascotas, le pedimos que nos envíe 3 días antes de su llegada, toda la documentación que demuestre que su mascota es un "animal de servicio" o "animal de apoyo emocional" con el fin de poder darle la bienvenida a usted y a su mascota. Por favor, asegúrese de enviar todos los documentos a info@casacatba.com o por Whatsapp al +52 984 315 0664.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Se aplica la hora central del este
(Excepto las reservas con descuento y durante las vacaciones de Navidad. En ese caso, se aplicará una política de cancelación específica)
- Cancelación o modificación hasta 14 días antes de la fecha de llegada para evitar una penalización del 50% del coste total de la reserva.
- Reserva con cargo del 50% 14 días antes de la llegada. NO reembolsable.
- Reserva con cargo del 50% en el check in.
- Si no se presenta, se le cobrará el importe total de la estancia.
COMPRA TOTAL
- Se solicita un depósito del 50% en el momento de la reserva y no es reembolsable.
- El saldo debe pagarse 60 días antes de la fecha de llegada.
- El pago por transferencia bancaria es obligatorio.
- La compra total puede modificarse hasta 60 días antes de la fecha de llegada.
- En caso de cancelación antes de los 60 días anteriores a la fecha de llegada, se emitirá un bono, que será válido durante 1 año, a partir de la fecha de cancelación.
- Después de 60 días antes de la fecha de llegada, la reserva ya no se puede cambiar ni cancelar. No se realizará ningún reembolso ni se entregará ningún bono.
DESCUENTO
- Las reservas realizadas con descuentos no son modificables ni reembolsables.
NAVIDAD Y FIESTAS DE NYE
- La reserva se puede cancelar o modificar hasta 30 días antes de la fecha de llegada para evitar una penalización del 100% del coste total de la reserva.
- Se cargará el 100% del importe total de la reserva 30 días antes de la fecha de llegada.
- El hotel requiere un periodo de 15 días después de la cancelación para completar el reembolso.
- Las devoluciones estarán sujetas a una tasa administrativa del 5%.
- Si no se presenta, se le cobrará el coste total de la estancia.
